Mediasiteシステムをお使いの方

映像視聴

映像の視聴が出来ない
以下の内容で映像の視聴が出来ない場合は、各STEPをご確認下さい。
・視聴時にエラーが発生する (4001エラー等)
・メディアエラーが発生する
・真っ黒な画面になる
・再生が始まらない
・スライドが自動的に更新表示されない

STEP1.ページの再読み込みを行い、最新の情報に更新します。

STEP2. ブラウザのキャッシュをクリアします。

【Windowsをお使いの方】

ブラウザ	【Microsoft Edge】
対応	１．メニューのアイコンをクリックします。２．[設定]をクリックします。３．[クリアするデータの選択]をクリックします。４．[キャッシュされたデータとファイル]のみにチェックを入れます。５．[クリア]をクリックします。６．もう一度Mediasiteプレゼンテーションの再生を試します。

ブラウザ

【Internet Explorer】

対応

１．歯車のアイコン

をクリックします。
２．[インターネットオプション]をクリックします。
３．[閲覧の履歴]から、[削除]をクリックします。
４．[インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル]のみにチェックを入れます。
５．[削除]をクリックします。
６．もう一度Mediasite プレゼンテーションの再生を試します。

ブラウザ

【Mozilla Firefox】

対応

１．メニューのアイコン

をクリックします。
２．[オプション]をクリックします。
３．[プライバシーとセキュリティ]をクリックします。
４．履歴の項目から[最近の履歴の消去]をクリックします。
５．消去する履歴の期間のドロップダウンリストが[すべての履歴]を選択します。
６．[キャッシュ]のみにチェックを入れます。
７．[今すぐ消去]をクリックします。
８．もう一度Mediasite プレゼンテーションの再生を試します。

ブラウザ

【Google Chrome】

対応

１．メニューのアイコン

をクリックします。
２．[設定]をクリックします。
３．左上のメニューのアイコン

をクリックします。
４．[詳細設定]のドロップダウンリストをクリックします。
５．[プライバシーとセキュリティ]をクリックします。
６．[閲覧履歴データを消去する」をクリックします。
７．[キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れます。
８．[閲覧履歴データを消去する]をクリックします。
９．もう一度Mediasiteプレゼンテーションの再生を試します。

【Mac OSをお使いの方】

ブラウザ

【Safari】

対応

１．上部のメニューから[Safari]をクリックします。
２．メニューから[環境設定]をクリックします。
３．環境設定画面から[詳細]のタブをクリックします。
４．[メニューバーに"開発"メニューを表示]のチェックボックスにチェックします。
５．メニューバーに追加された[開発]をクリックします。
６．メニューから[キャッシュを空にする]をクリックします。
７．もう一度Mediasiteプレゼンテーションの再生を試します。

【iPad、iPhoneをお使いの方】

ブラウザ	【Mobile Safari】
対応	１．画面内の[設定]をタップします。２．メニューから[Safari]の画面をタップします。３．[履歴とWebサイトデータを消去]をタップします。４．[履歴とデータを消去]をタップします。５．もう一度Mediasiteプレゼンテーションの再生を試します。

音声が聞こえない
音声が聞こえない場合は、各STEPをご確認下さい。

STEP1.コンピューターのスピーカーの音声出力を確認します。

STEP2.Mediasite Playerのスピーカーの音声出力を確認します。

解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。お問い合わせ入力